commerce

BTS en alternance Management des Unités Commerciales (MUC)

Le titulaire du BTS Management des unités commerciales a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d'une unité commerciale.

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A PROPOS

Le titulaire du BTS Management des unités commerciales a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d’une unité commerciale.(exemples d’UC: magasin, supermarché, hypermarché, agence commerciale, site marchand…).

Dans le cadre de cette unité commerciale, le titulaire du BTS Management des unités commerciales remplit les missions suivantes :

  • management de l’unité commerciale
  • gestion de la relation avec la clientèle
  • gestion et animation de l’offre de produits et de services
  • recherche et exploitation de l’information nécessaire à l’activité commerciale.

RYTHME

  • 2 jours Ecole/3 jours Entreprise

  • 1200 heures sur deux ans en contrat de professionnalisation

  • 1200 heures sur 1 an en Congé Individuel de Formation(cif) (Temps Plein)

NIVEAU ET APTITUDES

  • Tous baccalauréats

  • Dynamisme et curiosité d'esprit

  • Bonne présentation, sens des contacts

PROGRAMME

Matières générales

  • Culture générale et expression française
  • Langue vivante
  • Droit
  • Économie générale et économie des entreprises

Matières professionnelles

Mercatique

  • Démarche et techniques de la mercatique
  • Relation commerciale et négociation
  • estion et promotion de l’offre de produits et de services

Management des unités commerciales

  • Management d’une équipe commerciale
  • Maîtrise de la relation avec la clientèle
  • Recueil et traitement de l’information

Gestion des unités commerciales

  • Gestion courante (facturation, stocks, trésorerie)
  • Gestion des marges (coûts, prix)
  • Gestion prévisionnelle (prévisions, budgets)

Communication

  • Communication commerciale et interpersonnelle
  • Communication publi-promotionnelle

Informatique commerciale

  • Outils informatiques de la fonction commerciale
  • Logiciel de Gestion de la Relation client

 

Actions professionnelles appliquées

REGLEMENT D'EXAMEN

NATURE DES EPREUVES
MODE
DUREE
COEFF.
E1. Culture générale et expression
ECRIT
4 h
3
E2. Langue vivante 1
ECRIT
2 h
1,5
ORAL
20 min*
1,5
E3. Economie – Droit
ECRIT
4h
2
E3. Management des entreprises
ECRIT
3 h
1
E4. Management et gestion des unités commerciales
ECRIT
5h
4
E5. Analyse et conduite de la relation commerciale
ORAL
45 min*
4
E6. Projet de développement d’une unité commerciale
ORAL
40 min
4

* Epreuve précédée d’un temps égal de préparation.