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BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)

Le titulaire du BTS Management des unités commerciales a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d'une unité commerciale.

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A PROPOS

Le titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d’une unité commerciale.(exemples d’UC: magasin, supermarché, hypermarché, agence commerciale, site marchand…).

Dans le cadre de cette unité commerciale, le titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) remplit les missions suivantes :

  • management de l’unité commerciale
  • gestion de la relation avec la clientèle
  • gestion et animation de l’offre de produits et de services
  • recherche et exploitation de l’information nécessaire à l’activité commerciale.

RYTHME

  • 2 jours Ecole/3 jours Entreprise

  • 1200 heures sur deux ans en contrat de professionnalisation

  • 1200 heures sur 1 an en Congé Individuel de Formation(cif) (Temps Plein)

NIVEAU ET APTITUDES

  • Tous baccalauréats

  • Dynamisme et curiosité d'esprit

  • Bonne présentation, sens des contacts

PROGRAMME

Matières générales

  • Culture générale et expression française
  • Langue vivante
  • Droit
  • Économie générale et économie des entreprises

Matières professionnelles

Mercatique

  • Démarche et techniques de la mercatique
  • Relation commerciale et négociation
  • estion et promotion de l’offre de produits et de services

Management des unités commerciales

  • Management d’une équipe commerciale
  • Maîtrise de la relation avec la clientèle
  • Recueil et traitement de l’information

Gestion des unités commerciales

  • Gestion courante (facturation, stocks, trésorerie)
  • Gestion des marges (coûts, prix)
  • Gestion prévisionnelle (prévisions, budgets)

Communication

  • Communication commerciale et interpersonnelle
  • Communication publi-promotionnelle

Informatique commerciale

  • Outils informatiques de la fonction commerciale
  • Logiciel de Gestion de la Relation client

 

Actions professionnelles appliquées

REGLEMENT D'EXAMEN


BTS
Management commercial opérationnel

Modalités
Épreuves Unité Coef Forme Durée
E1 Culture générale et expression U1 3 Ponctuelle écrite 4h
E2 Communication en langue vivante étrangère U2 3
E21 Compréhension de l’écrit et expression écrite U21 1,5 Ponctuelle écrite 2h
E22 Compréhension de l’oral, production orale en continu et en interaction U22 1,5 Ponctuelle orale 20 min
(* 20 min)
E3 Culture économique, juridique et managériale U3 3 Ponctuelle écrite 4h
E4 Développement de la relation client et vente conseil et Animation, dynamisation de l’offre commerciale U4 6
E41 Développement de la relation client et vente conseil U41 3 Ponctuelle Orale 30 min
E42 Animation, dynamisation de l’offre commerciale U42 3 Ponctuelle Orale 30 min
E5 Gestion opérationnelle U5 3 Ponctuelle écrite 3h
E6 Management de l’équipe commerciale U6 3 Ponctuelle écrite 2h30
EF1 Communication en Langue vivante (**) UF1 Ponctuelle Orale 20 mn
(* 20 mn)