
BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)
Le titulaire du BTS Management des unités commerciales a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d'une unité commerciale.
En savoir plusA PROPOS
Le titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d’une unité commerciale.(exemples d’UC: magasin, supermarché, hypermarché, agence commerciale, site marchand…).
Dans le cadre de cette unité commerciale, le titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) remplit les missions suivantes :
- management de l’unité commerciale
- gestion de la relation avec la clientèle
- gestion et animation de l’offre de produits et de services
- recherche et exploitation de l’information nécessaire à l’activité commerciale.
RYTHME
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2 jours Ecole/3 jours Entreprise
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1200 heures sur deux ans en contrat de professionnalisation
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1200 heures sur 1 an en Congé Individuel de Formation(cif) (Temps Plein)
NIVEAU ET APTITUDES
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Tous baccalauréats
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Dynamisme et curiosité d'esprit
-
Bonne présentation, sens des contacts
PROGRAMME
Matières générales
- Culture générale et expression française
- Langue vivante
- Droit
- Économie générale et économie des entreprises
Matières professionnelles
Mercatique
- Démarche et techniques de la mercatique
- Relation commerciale et négociation
- estion et promotion de l’offre de produits et de services
Management des unités commerciales
- Management d’une équipe commerciale
- Maîtrise de la relation avec la clientèle
- Recueil et traitement de l’information
Gestion des unités commerciales
- Gestion courante (facturation, stocks, trésorerie)
- Gestion des marges (coûts, prix)
- Gestion prévisionnelle (prévisions, budgets)
Communication
- Communication commerciale et interpersonnelle
- Communication publi-promotionnelle
Informatique commerciale
- Outils informatiques de la fonction commerciale
- Logiciel de Gestion de la Relation client
Actions professionnelles appliquées
REGLEMENT D'EXAMEN
BTS Management commercial opérationnel |
Modalités |
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Épreuves | Unité | Coef | Forme | Durée |
E1 Culture générale et expression | U1 | 3 | Ponctuelle écrite | 4h |
E2 Communication en langue vivante étrangère | U2 | 3 | ||
E21 Compréhension de l’écrit et expression écrite | U21 | 1,5 | Ponctuelle écrite | 2h |
E22 Compréhension de l’oral, production orale en continu et en interaction | U22 | 1,5 | Ponctuelle orale | 20 min (* 20 min) |
E3 Culture économique, juridique et managériale | U3 | 3 | Ponctuelle écrite | 4h |
E4 Développement de la relation client et vente conseil et Animation, dynamisation de l’offre commerciale | U4 | 6 | ||
E41 Développement de la relation client et vente conseil | U41 | 3 | Ponctuelle Orale | 30 min |
E42 Animation, dynamisation de l’offre commerciale | U42 | 3 | Ponctuelle Orale | 30 min |
E5 Gestion opérationnelle | U5 | 3 | Ponctuelle écrite | 3h |
E6 Management de l’équipe commerciale | U6 | 3 | Ponctuelle écrite | 2h30 |
EF1 Communication en Langue vivante (**) | UF1 | Ponctuelle Orale | 20 mn (* 20 mn) |
délai de traitement de votre candidature est de 7 jours .